Informativa sui rimborsi
VIVID S.r.l. e l’e-commerce GOOD MOOD ITALIA
DIRITTO DI RECESSO VIVID S.R.L.
Ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), ogni acquisto effettuato sul sito www.vividsrl.com è tutelato dal diritto di recesso.
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti acquistati, senza obbligo di specificarne il motivo.
Come esercitare il diritto di recesso
Per avvalersi del diritto di recesso, è necessario inviare entro il termine previsto una comunicazione scritta contenente:
La manifestazione esplicita della volontà di recedere dal contratto di acquisto;
Il numero dell’ordine e la data di effettuazione;
L’indicazione del prodotto o dei prodotti per i quali si intende esercitare il recesso;
Le coordinate bancarie (IBAN, intestatario, banca) per il rimborso.
La comunicazione può essere inviata via:
Email PEC a: vividsrl@legalmail.it
Oppure raccomandata A/R al seguente indirizzo:
VIVID S.r.l.
via Cervese 3140, 47521 Cesena (FC)
Restituzione dei prodotti
Il cliente è tenuto a restituire i prodotti oggetto di recesso entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, a proprie spese, utilizzando un corriere tracciabile.
I prodotti devono essere:
Non utilizzati
Completi in ogni parte
Con confezione originale integra
Imballati adeguatamente per evitare danni nel trasporto
In mancanza di tali condizioni, il rimborso non potrà essere effettuato.
Rimborso
Una volta ricevuti i prodotti e verificata la loro integrità, VIVID S.r.l. provvederà al rimborso dell’importo pagato, escluse le spese di spedizione, entro 14 giorni tramite bonifico bancario.
In caso di prodotti danneggiati, errati o difettosi, tutte le spese saranno a carico di VIVID S.r.l.
Assistenza clienti
Per qualsiasi richiesta o chiarimento, è possibile contattarci via email:
info@vividsrl.com
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@vividsrl.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: VIVID S.r.l., via Cervese 3140, 47521 Cesena (FC)
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@vividsrl.com.
Termini e condizioni
ttps://www.goodmooditalia.it/policies/privacy-policy
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@vividsrl.com.
Modulo di recesso tipo (D.Lgs. 206/2005, Allegato I, Parte B)
Destinatario: VIVID S.r.l., via Cervese 3140, 47521 Cesena (FC) — vividsrl@legalmail.it
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: Ordinati il / ricevuti il: Nome del consumatore: Indirizzo del consumatore: Firma (solo se notificato in versione cartacea): Data: